داستان هایی درباره موفقیت BPMS در سازمانهای مطرح دنیا
در این نوشته داستان هایی درباره موفقیت BPMS در سازمانهای مطرح دنیا شامل سه شرکت بزرگ Mars Canada، Audi Japan و Geometry را میتوانید مطالعه کنید. پس از استقرار نرم افزار BPMS نتایح قابل توجهی در این سازمان ها و شرکت ها به دست آمده است.
درباره Mars Canada
Mars Canada، به منظور پاسخ دادن به تغییرات پویای بازار، نیازمند تغییرات سریع فرایند و گسترش کابردهای فرایند است. با پیاده سازی BPMS تیم “سرعت دهی به بازار” گردش کار را به فرایند زنجیره تأمین خود اضافه کرده و موجب کنترل بهتر فرایند گردیدند و همچنین کسب وکار را قادر ساختند، تغییرات فرایندی با حداقل پشتیبانی بخش IT مدیریت نماید.
اهداف استقرار نرم افزار BPMS
- افزایش کنترل و آشکار شدن فرایندهای کلیدی از طریق شفاف شدن جریانهای کاری تعریف شده
- کاهش شیوه های ناکارآمد بوجود آمده از تغییرات دستی صفحه گسترده
- مشارکت دادن افراد کسبوکار در مدلسازی فرایند و قادر کردن آنها به انجام تغییرات در فرایند خودشان
- کاهش هزینه های مرتبط با چرخه درخواست تغییر
- کاهش وابستگی به توسعه دهنده های IT و پیمانکاران بیرونی
- سرعت بخشیدن به توسعه و بهبود بازار محصول
- ارتقاء عملکرد و دید بهتر از طریق گزارشات BAM ایجاد شده در BPMS
دستاوردهای استقرار نرم افزار BPMS
- به اشتراک گذاری ۹ فرایند و ۲۷ برنامه کاربردی در ۱۲ هفته
- زمان ورود به بازار ۷ برابر افزایش یافت
- تعداد فرایندها از ۵۰ تا به ۹ تا کاهش یافت (۸۹درصد)
- ادغام یکپارچه با نرم افزار SAP جهانی Mars
- بهبود بهره وری، کیفیت و انطباق حاصل از استفاده مجدد
- ایجاد تغییرات فرایند کسب وکار بدون پشتیبانی IT
- بهبود مستمر پشتیبانی از فرانیدهای کسب وکار پویا
- پیاده سازی طبق زمان و بودجه مقرر
- درگیر شدن همه ذینفعان کلیدی در انتخاب تکنولوژی BPM
- نقشه های فرایند، اشتراک گذاری جریانها و فعالیت با تیم کسب وکار
- تنظیم milestone های واقع بینانه و دست یافتنی
- مدیریت دقیق انتظارات همه سهامداران بوسیله جلسات منظم پروژه BPM
درباره Audi Japan
تنها در ۱۴ روز BPMS فرایند پیچیده درخواست تصویب زنجیره Audi Japan را به یک مدیریت ساده، امن و بدون کاغذ تغییر داد.
توانمند شدن با استفاده از این پیروزی سریع، مکانیزه شدن بیش از ۴ فرایند Audi Japan به گونه ای موفق،راه را برای بهبود تصمیم گیری، کاهش هزینه ها و مدیریت منابع بهتر هموار کرد.
اهداف استقرار نرم افزار BPMS
- افزایش شفافیت و کیفیت فرایندهای بخشهای اداری و مالی
- کاهش وابستگی به فرایندهای کاغذی
- خودکار کردن تصویب درخواستهای حساس و با ارزش بیشتر از ۵ میلیون دلار
- متمرکز کردن اسناد به منظور ردیابی و پیدا کردن راحت تر مصوبات گذشته
- تغییر سازمانی به سمت فعالیتهای فرایندمحور
- پشتیبانی از یک محیط پیچیده، چندسطحی و چند زبانی
دستاوردهای استقرار نرم افزار BPMS
- خودکار شدن فرایند تصویب درخواست برای ۲۰ دپارتمان در ۱۴ روز
- کاهش بیش از ۷۵% از زمان پردازش داخلی برای هر پنج فرایند
- افزایش عملکرد و بهره وری بخش اداری و مالی
- کاهش کاغذبازی، فعالیتهای دستی و تأخیرات غیر ضروری
- بهبود توزیع و تخصیص مجدد حجم کار، منابع و مسئولیتها
- صرفه جویی در زمان از طریق احیاء آرشیو و بایگانی همه اسناد تولید شده در BPMS
- توانایی تکثیر و انطباق سریع فرایندها با دپارتمانهای دیگر گروه
- پشتیبانی از روشهای تأیید راحتتر و سریعتر بوسیله پرتال وب
- هدایت کاربران نهایی به منظور تعریف فرایند و جمع آوری الزامات
- درگیر شدن یک مسئول قوی مدیریت PBM در هر مرحله از طراحی و پیاده سازی فرایند
- آموزش داخلی متخصصین BPM به منظور تسریع توسعه
- شروع کوچک و پیشرفت سریع نشان دادن نتایج سریع اولیه Audi Japan
- اطمینان از اینکه BPMS solution انتخابیتان، استفاده راحت، انعطاف پذیری و پیاده سازی سریع دارد
- حساسیت به فرهنگ های موجود و نشان دادن مزایای تغییر
درباره Geometry
بازار Geometry به شدت رقابتی است. شرکت در ارائه خدمات برای تحقیقات مهندسی، پوشش گسترده ای در پروژه های ساخت وساز از پروژه های خطی (جاده ها، خطوط لوله و ..) گرفته تا املاک، مراکز تجاری و مسکن، تخصص دارد. این شرکت همچنین خدماتی برای انجام مطالعات ژئوفیزیک و آزمایشگاهی فراهم مینماید. هر یک از این بخش ها فرایندها و چالشهای مشابهی در تخصیص منابع و هزینه دارند.
صاحبان Geometry در جستجوی BPMS ای بودند برای حذف انبارهای داده و روشهای دستی که باعث کاهش سرعت فروش شده بود.
داده های یکپارچه،جریان های کاری ساده و مدلسازی بدون کد به تسریع روند فروش Geometry و افزایش همکاری و بهبود تخصیص منایع کمک کرد.
در نهایت ارائه دهنده خدمات حرفه ای روسیه به ۳۰% پاسخ سریعتر و ۲۰% دریافت سفارشات واجد شرایط سریعتر دست یافت.
اهداف استقرار نرم افزار BPMS
- تعاملات موثر و فشرده بین تیمهای فنی و فروش
- خودکار کردن فرایند فروشهای کلیدی به منظور کنترل بهتر هزینه ها
- متمرکز کردن اطلاعات برای افزایش ثبات و کاهش گلوگاهها در فرایند پیشنهاد قیمت
- تسریع در انجام فرایند عقد قراردادهایی که مذاکره شده و به نتیجه رسیده
- پیادهسازی فرایندهای اولیه بهسرعت، هفته ها نه ماهها
دستاوردهای استقرار نرم افزار BPMS
- کاهش پاسخگویی به مشتری: ۳۰% بهبود
- مهارت کارشناسان (قابل اندازه گیری بوسیله کاهش تعداد تماسهای تکراری مشتری)-بیش از ۲۰%
- کاهش زمان از دست رفته بین فروش و بخشهای فنی –۳۰% کاهش
- کاهش زمان چرخه درخواست مذاکره- بیش از ۴۰%
- کاهش درصد خطاهای ایجاد شده از طریق جایگزین کردن سیستمهای دستی با سیستمهای خودکار – ۶۰%
- گسترش پروژه های پایلوت در ۶۰ روز (۱۲ هفته)
منبع: سایت شرکت Bizagi
داستان هایی درباره موفقیت BPMS در سازمانهای مطرح دنیا- بخش دوم
بدون دیدگاه