نرم افزار BPMS یک زیرساخت نرم افزاری است که از طریق آن میتوان کلیه فرایندهای سازمان را مکانیزه نمود. نرم افزارهای BPMS مختلفی در کشور ما قابل استفاده هستند که یکی از بهترین آنها Camunda BPMS است.
برخی از شرکت های خارجی که از نرم افزار BPMS استفاده میکنند را در ادامه ببینید:
- Air France
- Adidas
- Audi
- MARS
- Seguros Universal
- PwC
- و…
در کشور ما نیز صدها سازمان و شرکت دولتی و خصوصی از نرم افزار BPMS استفاده میکنند که برخی از آنها عبارتند از:
بانک و بیمه
- بانک ملت
- بانک صادرات
- بیمه ارمان
- بیمه ایران
- بیمه آرمان
- تدبیرگران بهساز ملت
- و…
حوزه نفت و گاز
- پژوهشگاه صنعت نفت
- شرکت مدیریت اکتشاف نفت
- چندین پتروشیمی بزرگ
- چندین پالایشگاه نفت و گاز
وزارتخانه ها و سازمان های دولتی
- وزارت تعاون، کار و تامین اجتماعی
- وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی
- توزیع برق مشهد
- سازمان انرژی اتمی
- صندوق نوآوری و شکوفایی ریاست جمهوری
- وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات
- و…
شرکت های تولیدی
- تراکتورسازی تبریز
- کشت و صنعت هلال
- فاتح صنعت
- مرکز تحقیقات و نوآوری سایپا
- گروه بهمن
- و…
برای خرید و تهیه نرم افزار BPMS توسط کسب و کارهای ایرانی چندین راه وجود دارد که در ادامه هر یک را بیان خواهیم کرد.
۱- خرید نرم افزار BPMS تجاری (غیر متن باز) از شرکت های خارجی
۲- خرید نرم افزار BPMS تجاری خارجی (غیر متن باز) از شرکت های ایرانی
۳- خرید نرم افزارهای BPMS تولید شده در داخل کشور
۴- خرید نرم افزارهای BPMS متن باز توسعه یافته از شرکت های ایرانی
۵- توسعه نرم افزارهای BPMS متن باز توسط شرکت مصرف کننده
هر یک از راه های ذکر شده در بالا نقاط قوت و ضعف خاص خود را دارند که در این خصوص توضیحاتی ارائه خواهیم کرد.
خرید نرم افزار BPMS تجاری (غیر متن باز) از شرکت های خارجی
خرید نرم افزار مدیریت فرایند یا همان سیستم BPMS از شرکت های خارجی با شرایط عادی خیلی امکانپذیر نیست. با توجه وجود تحریم ها و آمریکایی بودن بسیاری از نرم افزارهای BPMS یک شرکت ایرانی به سادگی نمی تواند از آنها نرم افزار تهیه کند مگر از طریق دور زدن تحریم ها و خرید از طریق کشورهای همسایه. همچنین با توجه به کاهش شدید ارزش ریال طی سال های اخیر، خرید نرم افزار BPMS هزینه بسیار بالایی به سازمان تحمیل خواهد نمود.
خرید نرم افزار BPMS تجاری خارجی (غیر متن باز) از شرکت های ایرانی
برخی از شرکت های نرم افزاری ایرانی، برخی از نرم افزارهای BPMS تجاری (غیر متن باز) را توسعه و محدودیت های استفاده از اینگونه نرم افزارها را برداشته اند. برخی از نرم افزارهای BPMS تجاری که در کشور ما توسعه یافته است عبارتند از: Bizagi، Oracle و BPMOnline . نرم افزار BPMS اوراکل ابزار بسیار با کیفیتی است منتها به دلیل پیچیدگی و سنگینی این ابزار و کمبود متخصص اوراکل در کشور و بعضا دستمزد بسیار بالای متخصصین در این حوزه، استفاده از آن پیشنهاد نمی شود مگر به سازمان های بسیار بزرگ. مشاورین حتی استفاده از نرم افزار BPMS اوراکل را با بانک ها نیز پیشنهاد نمی کنند.
نرم افزار تجاری خارجی دیگری که در کشور ما توسط شرکت های نرم افزاری توسعه یافته است، نرم افزار Bizagi BPMS است. این نرم افزار توسط سازمان های زیادی پیاده سازی و اجرا شده است.
خرید نرم افزارهای BPMS تولید شده در داخل کشور
با توجه به بررسی های کارشناسان حوزه مدیریت فرایند، نرم افزارهای BPMS تولید شده در داخل کشور هنوز با استانداردهای جهانی فاصله دارند. برخی از اشکالاتی که کارشناسان متوجه نرم افزارهای BPMS ایران دارند شامل موارد زیر است:
- پشتیبانی محدود از نمادهای موجود در استاندارد BPMN2
- عدم پشتیبانی از استاندارد DMN
- عدم پشتیبانی از استاندارد CMMN
- قابلیت نه چندان قوی برای مدیریت تغییرات و ورژنینگ
- کاربرپسندی نه چندان بالا در محیط طراحی و ساخت فرایندها
- نداشتن گزارشات مربوط به تحلیل و بهبود فرایندها (این مورد با ابزار گزارش ساز متفاوت است)
- وابستگی شدید به شرکت فروشنده نرم افزار BPMS
- بعضاً معماری ضعیف نرم افزاری و ایجاد مشکل در لود بالای کاری
- …
توسعه نرم افزارهای BPMS متن باز توسط شرکت مصرف کننده
این امکان وجود دارد که نرم افزارهای BPMS متن باز توسط شرکت های مصرف کننده مورد سفارشی سازی و بومی سازی قرار گیرند. این انتخاب در شرایط باید اتفاق بیفتد که شرکت یا سازمان مصرف کننده نرم افزار مدیریت فرایند، از توان و پتانسیل بالا در حوزه فناوری اطلاعات برخوردار باشد لیکن اکثر شرکت ها از این ظرفیت برخوردار نیستند. همچنین نرم افزارهای متن بازی که می توانید از سایت شرکت های ارائه کننده آنها دانلود نمایید، بصورت کامل نیستند و بعضی از ماژول های آنها باید خریداری یا توسعه داده شوند.
معمولاً بومی سازی و تکمیل نرم افزارهای متن باز توسط خود شرکت مصرف کننده نیاز به زمان و هزینه بالایی داشته و با ریسک هایی همراه است. با چند درصد از این هزینه میتوان از گزینه پایین استفاده کرد.
خرید نرم افزارهای BPMS متن باز توسعه یافته از شرکت های ایرانی
برخی از شرکت های نرم افزاری چرخ را از ابتدا اختراع نکرده اند بلکه اقدام به بومی سازی نرم افزارهای BPMS متن باز و توسعه قابلیت های آنها کرده اند. هزینه تهیه نرم افزار BPMS از این شرکت ها در مقایسه با گزینه بالا بسیار کمتر بوده و ریسک فنی متوجه خریدار نخواهد شد. زیرا نرم افزار را مشاهده و سپس اقدام به خرید خواهد کرد.
یکی از بهترین نرم افزارهای BPMS متن باز که توسط تیم فرایندگستر توسعه یافته است نرم افزار BPMS کاموندا است. در ادامه این نوشته قصد داریم برخی از ویژگی های برتر نرم افزار Camunda را نسبت به سایر نرم افزارهای BPMS را مرور کنیم.
- موتور بسیار قدرتمند با کارائی بالا
- محیط کاربری بسیار منعطف و کاربرپسند
- با کیفیت ترین نرمافزار BPMS متن باز
- امنیت فوق العاده بالا نسبت به نرمافزارهای تجاری
- تجربیات موفق زیاد در سازمان های ایرانی
- وجود تعداد تقریباً زیاد تیمها و افراد متخصص
- عدم وابستگی به یک شرکت یا تیم خاص
- محیط کارتابل نرم افزار Camunda BPMS ، در عین کارآمدی، بسیار ساده بوده و از UX فوق العاده بالایی برخوردار است. UX شامل رفتار، حالت و احساست کاربر در مورد استفاده از یک محصول و یا سیستم خاص گفته می شود.
- پشتیبانی کامل از نمادهای موجود در استاندارد BPMN2 به منظور مدلسازی فرایندهای کسب و کار
- پشتیبانی از استاندارد DMN به منظور مدلسازی تصمیمات سازمان
- پشتیبانی از استاندارد CMMN به منظور مدلسازی مدیریت موارد
- وجود ماژول Optimize به منظور آنالیز و بهبود فرایندها
- وجود ماژول Cockpit به منظور پایش و بهبود و مدیریت فرایندها
- یکپارچه سازی نرم افزارهای موجود سازمان با کمک سرویس ها (Restful API) و پشتیبانی از معماری سرویس گرا
- امکان تعریف شاخص های کلیدی عملکرد بر روی فرایندها و پایش و ارزیابی آنها
- گزارش ساز پیشرفته با قابلیت ایجاد انواع گزارشات داده محور (جدولی، نموداری، نقشه و …) با چند کلیک ساده
- قابلیت فوق العاده در ورژن‌گذاری (Versioning) و انتقال (migration)
به طور قطع نرم افزار Camunda BPMS با کیفیت ترین نرم افزار BPMS متن باز در جهان به شمار میرود. در کشور ما نیز چندین تیم و شرکت بر روی این نرم افزار کار میکنند. به عبارت بهتر نرم افزار را بومی سازی کرده و به فروش میرسانند. به جرات میتوان گفت تمام نسخه هایی از Camunda BPMS که در ایران به فروش میرساند، تقریباً در یک سطح قرار دارند.
اما تفاوت ما با آنها در چیست؟
قیمت کمتر و خدمات با کیفیت تر، ویژگی هایی است که ما را در ارائه محصول Camunda BPM از سایرین متمایز میکند.
حتی اگر نرم افزار Camunda BPMS را قبلاً تهیه کرده اید، ما میتوانیم در پیاده سازی و ساخت فرایندهای جدید با تیم قدرتمندی که در اختیار داریم، در کنارتان باشیم.
جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
برخی از انواع فرایندهایی که در نرم افزارهای BPMS میتوان ساخت به تفکیک حوزه فرایندی را در ادامه میتوانید مشاهده کنید:
حوزه تولید
- فرایند ارزیابی قطعه
- فرایند کالیبراسیون
- فرایند درخواست تجهیزات
- فرایند آزمایشات دوره ای
- فرایند بازرسی تجهیزات
- فرایند اعلام و رفع خرابی
- فرایند تعمیرات اضطراری
- فرایند تعمیرات پیشگیرانه
- فرایند تعمیرات دوره ای یا اورهال
حوزه منابع انسانی
- درخواست ماموریت
- ثبت و تایید اضافه کار
- درخواست مرخصی
- فرایند درخواست پاداش
- فرایند رزو خدمات رستورانی
- فرایند درخواست معاینه پزشکی
- فرایند ارتقاء شغلی
- فرایند اصلاح کارکرد
- فرایند نیازسنجی دوره های آموزشی
- فرایند نظام پیشنهادات
- فرایند درخواست و تامین خودرو
- فرایند ارزیابی دوره های آموزشی
- فرایند سنجش اثربخشی آموزش
- و…
حوزه تامین و تدارکات
- فرایند ارزیابی تامین کنندگان
- فرایند منبع یابی
- فرایند خرید جزء، متوسط و عمده
- فرایند برگزاری مناقصه
- فرایند امتیازدهی امکانات فنی
- فرایند امتیازدهی خدمات مشاوره ای
- فرایند فرایند عقد قرارداد
- فرایند اخذ مجوز خروج اقلام از شرکت
- فرایند درخواست کالا از انبار
- فرایند درخواست خرید کالا
- فرایند درخواست خرید خدمات
- فرایند ارزیابی مشتریان
- و…
حوزه فناوری اطلاعات
- فرایند ارائه خدمات IT
- Help Desk
- و…
حوزه مالی
- فرایند بودجه ریزی
- فرایند درخواست مساعده
- فرایند درخواست علی الحساب
- فرایند پرداخت
- و…
حوزه مدیریت
- فرایند ارجاع کار
- فرایند مدیریت برگزاری جلسات
- و…